Trois à cinq jours ouvrés. C’est le délai affiché sur la page de paiement d’ASOS pour toute commande passée depuis la France. Aucune case à cocher pour un envoi express, aucune promesse de colis livré en 24 heures. Là où d’autres marchés européens offrent la rapidité, la plateforme britannique réserve aux clients français un unique mode : la livraison standard.
Comprendre les options de livraison proposées par asos en France
Asos, géant britannique de la vente en ligne de vêtements et accessoires, a fait le choix d’une logistique très cadrée pour la France. Ici, la livraison standard s’impose comme la seule option à l’étape du panier. Pas de livraison express, pas d’expédition le lendemain, un contraste marqué avec certains pays voisins où ces services sont accessibles sous conditions.
Pour acheminer les commandes, Asos s’appuie principalement sur Colis Privé. Selon l’adresse du client, La Poste ou un point relais peuvent également être proposés. L’acheteur sélectionne son mode de retrait, suit en temps réel l’avancée de son colis. Les délais annoncés oscillent entre trois et cinq jours ouvrés : une promesse raisonnable, mais qui laisse peu de place à l’imprévu ou à l’urgence.
Voici ce que propose concrètement Asos pour la France :
- Livraison standard gratuite à partir de 40 € d’achat
- Un suivi de commande systématique, envoyé automatiquement après l’expédition
- Possibilité de choisir la livraison à domicile ou en point relais
L’abonnement ASOS Premier intrigue souvent les habitués. Malgré une promesse de rapidité et d’envois illimités, cette formule se limite en France à la livraison standard, sans option express. Pour les expatriés, la livraison internationale reste proposée, même si elle s’accompagne de délais plus longs et de frais supplémentaires.
Lorsqu’il s’agit d’envois hors métropole, Asos fait parfois appel à DHL ou UPS pour compléter son dispositif. Mais pour le marché hexagonal, la plateforme reste fidèle à une méthode unique, privilégiant la fiabilité à la précipitation. Chaque commande suit son parcours, balisé, du panier à la réception.
Pourquoi la livraison express n’est-elle pas disponible actuellement ?
La clé de voûte du problème : le centre logistique d’ASOS reste basé au Royaume-Uni. Depuis le Brexit, chaque expédition vers la France s’enlise dans de nouvelles formalités : déclaration douanière, contrôles multiples, potentiels blocages. L’idée d’une livraison express en 24 h s’effrite rapidement sous la pression des réalités post-frontalières.
En coulisses, Asos reconnaît que la livraison accélérée existe dans certains pays. Mais en France, la promesse ne tient plus : l’option 1 à 2 jours ouvrés, pourtant proposée ailleurs, s’évapore à la frontière. Seuls les clients britanniques profitent encore de la livraison le lendemain, protégés des frictions logistiques.
Les différentes étapes qui allongent les délais sont bien identifiées :
- Préparation et expédition initiales depuis le Royaume-Uni
- Passage obligé par les douanes européennes
- Relais avec des transporteurs locaux : Colis Privé, La Poste, parfois DHL ou UPS
À chaque étape, le temps s’étire, l’incertitude grandit. Asos préfère donc s’abstenir de toute promesse audacieuse. Plutôt que d’annoncer une livraison express impossible à tenir, la marque privilégie une information transparente et une expérience client sans mauvaise surprise.
Cet état de fait alimente régulièrement les questions adressées au service client. Les réponses restent directes, sans détour : la livraison standard prévaut, car c’est la seule réellement maîtrisable dans le contexte actuel. La rapidité fait place à la fiabilité.
Livraison standard, internationale et gratuite : ce qu’il faut retenir
Pour les clients français, la livraison standard tient le haut du pavé. Selon la zone géographique et le transporteur, le délai oscille entre deux et sept jours ouvrés, avec Colis Privé en chef d’orchestre principal. Mais chaque commande suit un parcours complexe : traversée de la Manche, passage en douane, distribution finale en France.
Malgré cette mécanique exigeante, l’offre demeure compétitive. Il suffit de réunir pour 35 à 49 € d’achats pour bénéficier de la livraison gratuite (le seuil exact est annoncé lors de la commande). En-deçà, des frais fixes s’appliquent, clairement affichés avant le paiement. Beaucoup de clients mutualisent leurs achats pour atteindre ce montant et s’épargner le surcoût.
Pour les commandes à destination de l’étranger, la livraison internationale prend le relais. Les délais s’allongent alors de trois à quinze jours ouvrés selon le pays, avec des droits de douane et taxes à anticiper pour certaines destinations comme la Suisse ou le Canada.
L’abonnement ASOS Premier s’adresse tout particulièrement aux habitués de la plateforme. Moyennant un forfait annuel, il permet de recevoir autant de commandes standard que désiré, sans frais supplémentaires, et donne accès à des offres réservées. La vitesse n’est pas au rendez-vous, mais la constance et la praticité séduisent une clientèle fidèle.
Cette politique commerciale, sans promesse tapageuse, mise sur la régularité. Asos adapte sa logistique aux contraintes actuelles, tout en s’efforçant de satisfaire une génération de consommateurs connectés et exigeants.
Commander sur asos : quels avantages pour les clients ?
Passer commande chez ASOS, c’est accéder à un choix pléthorique de vêtements et d’accessoires, constamment renouvelé. L’interface du site se distingue par sa fluidité : navigation agréable, paiement simplifié, multiples options au moment de régler l’addition : carte bancaire, Paypal, ou encore paiement différé via Klarna ou Afterpay. Les chasseurs de bons plans ne sont pas oubliés : codes promo, réductions ponctuelles, offres exclusives pour les abonnés rythment l’année.
La gestion des retours gratuits reste l’un des atouts majeurs d’ASOS. Un formulaire simple accessible en ligne, une étiquette prépayée à imprimer, un suivi clair : tout est mis en œuvre pour que le client puisse renvoyer un article sans difficulté. Dans la plupart des cas, le remboursement intervient en moins de trois jours après réception du colis, de quoi rassurer ceux qui hésitent entre deux tailles ou styles.
L’abonnement ASOS Premier cible les acheteurs réguliers. Livraisons standard à volonté, expédition prioritaire des commandes, accès à des ventes privées : la formule fidélise, sans jamais promettre d’expédition express.
En cas de souci, le service client se montre accessible et efficace. Chat, e-mail, suivi personnalisé, voire geste commercial en cas de pépin : la plateforme cultive une vraie proximité. Sur Trustpilot, la satisfaction client se mesure à une note qui frôle les 4 sur 5, reflet d’une expérience globalement positive, malgré quelques couacs logistiques inévitables. Du choix initial à la réception du colis, chaque étape est pensée pour rassurer et informer l’utilisateur.
La scène est dressée : la rapidité ne fait peut-être pas partie du voyage, mais fiabilité, praticité et expérience client solide s’imposent. Pour les amateurs de mode, l’attente vaut encore le détour.